Вопросы и ответы

Нет. Паспорт — документ на изделие завода: здание блок-модуля, оборудование, внутренние трубопроводы, газоходы, дымовая труба, автоматика и внутреннее электроснабжение. Проект объекта с привязкой, генпланом и наружными сетями делает проектная организация.

Этого мы не обещаем. Расчёт построен на действующих сводах правил, их перечень — на странице «Нормативная база». Часть сводов применяется добровольно, отступление от них обосновывается расчётом или данными завода. Решение принимает конкретная экспертиза или заказчик.

Расчёт выполняется по редакциям норм, заложенным в сервис на дату выпуска. Изменение нормы после выпуска не отменяет документ, а перевыпуск по новой редакции — ваше решение. Об изменениях, которые затрагивают расчёт, пишем в разделе «Новости».

Сначала сверьтесь со страницей «Рамки применения»: там перечислено, что сервис считает, что с оговорками и что нет. Если объект в рамки укладывается, проверьте его в тестовом доступе: один проект на неделю за 10 000 ₽, сумма засчитывается в тариф.

Расчёт в сервисе детерминирован: одни и те же данные дают один и тот же документ, а выпущенный паспорт пересобирается заново. Оборудование берётся из каталогов с датой обновления, а не из памяти модели. На одном паспорте разница незаметна, на двадцати в месяц проверка каждого ответа нейросети ложится на вашего инженера.

Подбор идёт по каталогам сервиса. Марка в документе называет товар и не означает согласованного поставщика: допускается аналог с сопоставимыми характеристиками. Позицию вне каталога можно ввести вручную, но цену и горелку к ней сервис не подберёт.

Данные каталогов взяты из открытых каталогов производителей, дата обновления видна в сервисе. Наличие позиции и её характеристики перед закупкой стоит сверить с действующим каталогом производителя.

У каждого клиента своя сборка сервиса и своя база данных, при необходимости свой сервер. Данные разных клиентов физически не пересекаются. Если нашему сотруднику нужно войти в ваш экземпляр, например по обращению в поддержку, вы получаете уведомление, а вход записывается в журнал.

Документ уходит наружу под вашей подписью и реквизитами, а сервис остаётся инструментом расчёта. Условие закреплено в оферте. Любой паспорт пересобирается из снимка, поэтому видно, из каких данных он получен.

Выпущенные документы — обычные файлы PDF, DOCX и DXF, они ваши и после окончания подписки. Данные организации выгружаются архивом из кабинета, в том числе когда работа в сервисе приостановлена.

На серверах, которые мы арендуем у крупных российских хостинг-провайдеров. У каждого клиента своя сборка сервиса и своя база данных.

Сравнивайте не с ценой программы, а с тем, во что обходится паспорт сейчас: часы инженера на сборку и сверку и запросы, на которые не успели ответить. Подписка оправдана, если с ней вы отвечаете паспортом там, где раньше пропускали запрос. Проверить это на своём объекте можно в тестовом доступе.

Тариф «Старт» — пять паспортов в месяц и одно место за 20 000 ₽. Если и этого много, сервис пока не для вашего объёма, и мы скажем об этом прямо.

Нет. Скидок за срок предоплаты и разовых скидок нет: условия одинаковы для всех клиентов.

Нет. Учётная запись персональная, число мест задаёт тариф. Администратор с вашей стороны занимает одно из них.

Нет. Бессрочную лицензию и установку на ваши серверы мы не продаём, доступ только удалённый, по подписке.

Зарегистрируйте организацию: название, ИНН, адрес, почта, сайт, должность и ФИО подписанта. Эти же данные идут на титул паспорта. Регистрация проходит самостоятельно, а доступ, тестовый или по тарифу, мы открываем вручную после проверки данных и оплаты. Если сначала хотите посмотреть, оставьте заявку на демонстрацию.

Отдельного обучения работа не требует: исходные данные те же, что в вашем опросном листе. Лист в формате .xlsx загружается в сервис, недостающее дозаполняется в мастере.

Администратор организации приглашает их из кабинета по электронной почте, назначает роль и при необходимости отключает. Число пользователей ограничено местами в тарифе.